สัปปุริสธรรม ๗

ก่อนทำตามขั้นตอนใด ๆ ในที่ทำงาน ลองถามว่า “ทำไมต้องทำแบบนี้” การรู้เหตุผลเบื้องหลังทำให้ปรับใช้กับสถานการณ์ใหม่ได้ ไม่ใช่ทำได้แค่แบบเดิม

เวลารับงานใหม่ ให้ชัดเจนตั้งแต่ต้นว่าความสำเร็จของงานนี้หน้าตาเป็นอย่างไร งานที่รู้เป้าหมายตั้งแต่แรกมักไม่ต้องรื้อทำใหม่ตอนท้าย

กล้าบอกว่า “เรื่องนี้ผมยังไม่ถนัด ขอเวลาศึกษา” คนที่รู้ขอบเขตของตัวเองชัด มักได้รับความไว้ใจมากกว่าคนที่รับปากทุกเรื่อง

ตั้งเพดานไว้ล่วงหน้าในเรื่องที่รู้ตัวว่าเผลอง่าย เช่น งบใช้จ่ายต่อเดือน หรือชั่วโมงทำงานต่อวัน การกำหนดตอนใจปกติ ง่ายกว่าการห้ามใจตอนกำลังเพลิน

เรื่องที่ต้องคุยจริงจังกับใคร อย่าเปิดตอนเขาเหนื่อยหรือกำลังรีบ นัดเวลาที่ทั้งสองฝ่ายพร้อม แล้วบทสนทนาเดียวกันจะจบลงคนละแบบ

เข้าที่ใหม่ให้ฟังมากกว่าพูดในช่วงแรก สังเกตว่าเขาตัดสินใจกันอย่างไรและให้เกียรติกันแบบไหน แล้วค่อยเสนอสิ่งที่เราเห็นว่าควรปรับ

อย่าใช้วิธีเดียวกับทุกคน บางคนต้องการคำแนะนำละเอียด บางคนต้องการแค่โจทย์แล้วปล่อยให้ทำ การปรับวิธีให้ตรงกับคน คือทักษะที่แยกหัวหน้าที่ดีออกจากหัวหน้าทั่วไป